日化用品经销：订单履约全流程可视化
洁雅日化自提、快递与分仓配送多方式履约统一管控，发货及时率 96%，物流咨询工单下降 48%。
主要业务板块
-
订单履约
-
物流配送
-
仓配
客户背景
洁雅日化是苏南地区立白、蓝月亮等品牌的一级经销商，客户包括商超、便利店、团购客户与个人微商，配送方式涵盖客户自提、快递代发与自有车队配送。
订单状态分散在仓库、物流与客服多个环节，客户频繁来电查询「货发了吗」「到哪了」，客服团队压力大。
解决方案
使用酷柚闪配仓订单履约模块，统一订单状态：待审核 → 待配货 → 待发货 → 配送中 → 已签收。对接快递鸟物流接口，发货后自动同步物流单号至客户小程序；仓内启用云打印小票，拣货效率显著提升。
项目成效
96%
订单发货及时率提升至
48%
物流咨询工单下降
35%
仓配人均日处理订单量提升
15 分
客户 NPS 评分提升
携手酷柚，开启数字化转型
